सीएम हेल्पलाइन शिकायतों के निस्तारण में लापरवाही बर्दाश्त नहीं होगी: एडीएम

अल्मोड़ा: अपर जिलाधिकारी युक्ता मिश्र की अध्यक्षता में कलेक्ट्रेट के वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग कक्ष में सीएम हेल्पलाइन पर प्राप्त शिकायतों की समीक्षा बैठक आयोजित की गई। इस बैठक में अपर जिलाधिकारी द्वारा लंबित एवं निस्तारित शिकायतों की स्थिति की विस्तार से समीक्षा की गई।

अपर जिलाधिकारी ने उपस्थित अधिकारियों को निर्देशित करते हुए कहा कि सीएम हेल्पलाइन पर प्राप्त होने वाली शिकायतें शासन की सर्वोच्च प्राथमिकता में हैं। इसलिए, इनके निस्तारण में किसी भी प्रकार की लापरवाही स्वीकार नहीं की जाएगी। उन्होंने सभी संबंधित अधिकारियों को शिकायतों का समयबद्ध, गुणवत्तापूर्ण एवं संतोषजनक निस्तारण सुनिश्चित करने के स्पष्ट निर्देश दिए।

उन्होंने उल्लेख किया कि कई मामलों में शिकायतों का निस्तारण समय पर न होने से वे अनावश्यक रूप से लंबित रहती हैं, जो कि एक गंभीर विषय है। ऐसे प्रकरणों में संबंधित विभागों को जवाबदेही तय करते हुए त्वरित गति से कार्य करना होगा। अधिकारियों को यह भी निर्देश दिए गए कि प्रत्येक शिकायत का गंभीरता से परीक्षण कर तत्काल कार्यवाही करते हुए निर्धारित समय-सीमा के भीतर उसका निस्तारण किया जाए।

बैठक में विभिन्न विभागों के अधिकारियों को अपने-अपने विभाग से संबंधित शिकायतों की नियमित समीक्षा करने तथा लंबित मामलों को प्राथमिकता के आधार पर शीघ्रता से निस्तारित करने के निर्देश भी दिए गए। अपर जिलाधिकारी ने यह भी कहा कि शिकायतकर्ता से फोन पर बात अवश्य की जानी चाहिए, जिससे समस्या की वास्तविक गंभीरता को बेहतर ढंग से समझा जा सके।

इस समीक्षा बैठक में उपजिलाधिकारी सदर संजय कुमार और उपजिलाधिकारी जैंती/भनोली सौम्या गर्ब्याल व्यक्तिगत रूप से उपस्थित थे। इनके अतिरिक्त, अन्य सभी संबंधित विभागीय अधिकारी वर्चुअल माध्यम से बैठक में शामिल हुए।